Termenii și condițiile generale ale contractului de călătorie

Termenii și condițiile generale se aplică între agenția de turism Mercurius Info Tour (în calitate de operator de turism) și clienții săi (agent turistic / grup turistic / turiști). Termenii și condițiile se aplică tuturor călătoriilor organizate de agenția de turism Mercurius Info Tour și fac parte din toate contractele de călătorie pe care le încheiem.

I. Obiectul contractului de călătorie

1. Relația juridică dintre agenția de turism Mercurius Info Tour și turist este stabilită prin încheierea contractului de călătorie. În conformitate cu contractul de călătorie, agenția de turism Mercurius Info Tour oferă servicii de călătorie constând în transport de călători, cazare și alte servicii turistice (în continuare: pachet de călătorie) determinate de călătoria selectată de Turist, pentru care Turistul plătește o taxă.
Taxa de participare completă constă din contravaloarea pachetului de călătorie (în continuare: taxa de participare) și costuri suplimentare și taxe neincluse în acesta, care pot fi percepute separat (de ex. Taxe de aeroport, taxe locale, taxe de viză, taxe de intrare, programe opționale, permise de călătorie, taxe de stațiune, taxe de acostare etc.
Contractele de călătorie fac parte integrantă din acești „Termeni și condiții generale”, „Caracteristici de călătorie” (disponibile pe site) și informațiile scrise și documentația aferente fiecărei călătorii, al căror conținut este guvernat de pachetul de călătorie, taxa de participare și onorariu integral., în definirea drepturilor și obligațiilor.

II. Încheierea contractului de călătorie

2. Contractul de călătorie dintre turist și agenție se încheie după cum urmează:
turistul completează formularul de cerere cu datele sale personale pe site-ul web al agenției de turism Mercurius Info Tour și îl trimite electronic. Trimiterea formularului de cerere prin poștă sau e-mail sau predarea personală are același efect juridic.
Turistul este responsabil pentru autenticitatea și acuratețea informațiilor furnizate de turist în Formularul de cerere, iar agenția de turism Mercurius Info Tour va face rezervările necesare cu informațiile furnizate. Agenția de turism Mercurius Info Tour nu este responsabilă pentru orice dezavantaje legale din cauza datelor incorecte furnizate de turist. Aplicația este valabilă odată cu anunțul, adică cu cunoștințele agenției sale de turism Mercurius Info Tour.
Mercurius Info Tour își rezervă dreptul de a se retrage din contract fără a oferi niciun motiv.
Dacă există intenția de a încheia un contract, agenția de turism Mercurius Info Tour va înregistra cererea turistului și va trimite informațiile turistice în scris cu detaliile (suma, numărul contului bancar etc.) necesare pentru plata taxei de plată în avans și taxa de participare integrală. În cazul în care turistul plătește (transferă) avansul sau taxa în termen de o zi lucrătoare de la notificare, agenția de turism Mercurius Info Tour va emite o factură pentru suma plătită, acești Termeni și condiții generale, informații detaliate despre călătoria aleasă (în continuare : Informații detaliate).), Documentul „Contract de călătorie” sau trimite alte documente (declarații etc.) necesare încheierii contractului către turist în format electronic. Turistul va semna o copie a „Contractului de călătorie” trimis în acest mod, electronic sau prin poștă în termen de cel mult 8 zile, dacă este cu mai puțin de 15 zile înainte de data plecării, apoi îl va returna agenției de turism Mercurius Info Tour în termen de 3 cel târziu zile. Turistul exprimă prin prezenta că a citit și a recunoscut conținutul contractului de călătorie și, ca parte a acestuia, acești Termeni și condiții generale, regulile de călătorie și condițiile de participare și a acceptat oferta de contract de călătorie a Agenția de turism Mercurius Info Tour.
Contractul de călătorie este valabil numai în scris, sub rezerva căruia relația juridică dintre părți se stabilește la returnarea documentației semnate de turist, în special „Contractul de călătorie” către agenția de turism Mercurius Info Tour. Limba contractului de călătorie și documentele și informațiile legate de încheierea contractului este întotdeauna maghiară. Părțile pot comunica și în format electronic, dar acest lucru nu înseamnă încheierea electronică a contractului de călătorie.
Agenția de turism Mercurius Info Tour stochează contractul de călătorie și documentele aferente atât în ​​format electronic, cât și în formă tipărită, astfel încât să poată fi accesate ulterior.

III. Termeni de plată

3. Taxa de participare este prețul pachetului de călătorie comandat de turist, care include prețul serviciilor care urmează să fie furnizate de Turul Info Mercurius, taxa de organizare și TVA.
Biroul de contractare Mercurius Info Tour va indica valoarea taxelor neincluse în Taxa de participare, care va fi percepută separat, exprimată în HUF, în Informațiile detaliate. Agenția Mercurius Info Tour este îndreptățită să mărească taxa care urmează să fie plătită de turist (după încheierea contractului de călătorie, dar nu mai târziu de a 20-a zi înainte de începerea călătoriei), costurile de transport (în special prețurile combustibilului), taxe și comisioane aferente serviciilor parțiale și alte taxe obligatorii (de ex. taxa de stațiune, taxa de aeroport, alte taxe și taxe, permise de intrare, taxe etc.), precum și modificări ale cursului de schimb forint, proporțional cu creșterea acestora, folosind următoarea metodă de calcul:

4. Valoarea taxei pe care trebuie să o plătească turistul și valoarea avansului taxei vor fi anunțate de agenția de turism Mercurius Info Tour pe site-ul său web, în ​​plus față de suma avansului taxei. Valoarea plății în avans – cu excepția acestui punct – va depăși 40% din taxa de participare numai dacă un contract încheiat cu un contribuitor străin impune o obligație mai strictă agenției de turism Mercurius Info Tour sau dacă există mai puțin de 30 de zile a plecat până la începutul călătoriei. În acest din urmă caz, agenția de turism Mercurius Info Tour va trimite prin e-mail sau posta o cerere de plată a soldului taxei totale care urmează să fie plătită de către turist, potrivit căreia turistul este obligat să o plătească imediat.
Dacă turistul a plătit o taxă în avans, el / ea este obligat să completeze suma totală a taxei de călătorie la cererea agenției de turism Mercurius Info Tour înainte de plecare.
Îndeplinirea obligației turistului de a plăti taxa este considerată de către părți ca fiind în conformitate cu contractul, iar agenția de turism Mercurius Info Tour o acceptă ca atare.

5. Agenția de turism Mercurius Info Tour își rezervă dreptul de a crește tariful complet prestabilit pentru călătorie în cazurile în care

a) costurile de transport (inclusiv costurile cu combustibilul) cresc cu peste 30%,
b) costul serviciilor și serviciilor parțiale utilizate în timpul călătoriei crește (de exemplu, taxa de aeroport, transport cu autobuzul),
c) cursul de schimb de 340 EUR sau Rata de schimb în USD crește peste 300 HUF (ratele centrale oficiale MNB).

Cuantumul creșterii taxelor este întotdeauna proporțional cu creșterea costurilor, iar motivul creșterii taxei este comunicat întotdeauna turistului în scris de agenția de turism Mercurius Info Tour. Taxa totală care trebuie plătită de turist în temeiul contractului de călătorie nu poate fi majorată cu douăzeci de zile înainte de începerea călătoriei. Dacă rata creșterii taxei depășește opt la sută, turistul se poate retrage din contract în termen de 8 zile de la anunțarea majorării taxei. În cazul unei creșteri a taxelor de peste opt la sută, părțile vor modifica contractul dintre ele într-un document separat.

ARC. Condiții de retragere

6. Înainte de începerea călătoriei, turistul se poate retrage din contractul de călătorie în orice moment, în scris, prin notificare electronică sau poștală către agenția de turism Mercurius Info Tour, în baza dreptului său general de retragere (anularea călătoriei de către Turist). Retragerea va intra în vigoare la notificare, ca dată la care este livrată agenției de turism Mercurius Info Tour.
În cazul în care turistul își exercită dreptul general de retragere în termen de 60 de zile înainte de începerea călătoriei, el / ea este obligat să plătească agenției de turism Mercurius Info Tour „bani de doliu” în următoarea sumă:

• Pentru zboruri, inclusiv utilizarea cazării: 60-46. 10% din taxa de participare și plata în avans a biletului de avion, 45-26. 50% din taxa de participare și plata în avans a biletului de avion, 25-16. 75% din taxa de participare și taxa de avans / completă a biletului de avion, în termen de 15 zile, sau 100% din taxa de participare și taxa de avans / completă a biletului de avion în caz de neprezentare.
• Pentru călătorii cu autobuzul și călătorii individuale, inclusiv utilizarea cazării: 60-46. 10% din taxa de participare între zilele 45-21. 40% din taxa de participare între zilele 20-11. 75% din taxa de participare până la 10 zile, 100% din taxa de participare în 10 zile sau în caz de neprezentare.
• Pentru călătoriile cu autobuzul și călătoriile individuale care nu includ utilizarea cazării: 60-36. 10% din taxa de participare între zilele 35-21. 40% din taxa de participare între zilele 20-11. 75% din taxa de participare până la 10 zile, 100% din taxa de participare în 10 zile sau în caz de neprezentare.

Banii pentru durere se datorează în același timp cu notificarea retragerii. Suma banilor pentru durere percepută turistului este inclusă în suma taxei deja plătită parțial sau integral de agenția de turism Mercurius Info Tour.

7. Turistul se poate retrage din contractul de călătorie în cazul
în care operatorul de turism dorește să facă modificări semnificative la termenii esențiali ai contractului de călătorie înainte de plecare din motive independente de voința sa, în special dacă creșterea taxei totale plătibile depășește 8%;
destinația sau ruta către aceasta se referă la o zonă care, după încheierea contractului de călătorie, este listată pe site-ul administrației centrale condus de ministrul responsabil cu politica externă ca „nerecomandat călătoriei” și de Turul de informații Mercurius serviciul de înlocuire oferit nu este acceptat de către turist;
În cazul în care turistul este anulat din oricare dintre aceste motive, agenția de turism Mercurius Info Tour va rambursa taxa completă plătită turistului. Agenția de turism nu este responsabilă pentru daune sau dobânzi.

8. Agenția de turism Mercurius Info Tour are dreptul de a rezilia contractul de călătorie fără despăgubiri și este obligată să restituie taxa completă plătită turistului dacă numărul persoanelor care solicită călătoria nu atinge numărul minim specificat în informațiile detaliate. . Agenția de turism este obligată să notifice turistul în scris cel târziu cu
• 20 de zile înainte de începerea călătoriei, • pentru călătorii mai lungi de 6 zile,
• 7 zile pentru călătorii de 2-6 zile,
• 48 de ore pentru călătorii mai scurte de 2 zile.
În cazul în care agenția de turism se retrage din contractul de călătorie dintr-un motiv care nu este în interesul turistului, acesta poate exercita următoarele drepturi:
8.1. poate solicita un serviciu de înlocuire de aceeași valoare sau mai mare decât originalul, în cazul în care agenția de turism are posibilitatea să îl furnizeze;
8.2. în cazul în care agenția de turism nu poate furniza serviciul de înlocuire de mai sus sau turistul nu acceptă serviciul de înlocuire oferit acestuia, agenția de turism va rambursa taxa completă imediat și ulterior în ultima zi a semestrului calendaristic relevant de la încheiere din contractul de călătorie este obligat să plătească dobânzi egale cu rata de bază valabilă a băncii centrale.
Dacă agenția de turism se retrage din contractul de călătorie dintr-un motiv care nu este în interesul pasagerului, se vor aplica articolele 8.1 și 8.2. Pe lângă prevederile clauzelor
8.3. demisia agenției de turism s-a datorat unei circumstanțe externe dincolo de controlul său (dincolo de controlul său) și care nu poate fi prevenită în mod rezonabil, excluzând conduita unui terț sau cazul supra-rezervării, pe care nu a văzut-o la momentul încheierii contractului și a putut nu au văzut în mod rezonabil în avans (denumită în continuare „forță majoră”) sau
8.4. numărul solicitanților nu atinge numărul minim de participanți anunțat, iar turistul a fost informat cu privire la retragerea agenției de turism în scris în perioada specificată în contractul de călătorie.
Agenția de turism Mercurius Info Tour va indica în Detaliile de călătorie numărul minim de participanți necesar pentru organizarea economică a călătoriei.

9. Turistul are posibilitatea de a transfera pachetul de călătorie la alegere și drepturile și obligațiile sale care decurg din contractul de călătorie către o terță parte. Excepție de la aceasta sunt călătoriile în care numele se schimbă pentru anumite servicii – de ex. bilete de avion, licențe înregistrate – nu permit transferul. Cererea de modificare a comenzii este îndeplinită de agenția de turism Mercurius Info Tour – dacă este posibil – la un cost de 5.000 HUF / persoană, cu condiția suplimentară ca în cazul unei eventuale creșteri a taxei de participare, este obligat să plătească diferența.coopera cu Oficiul în toate privințele. Turistul este obligat să informeze imediat agenția de turism Mercurius Info Tour despre transfer, dar nu mai târziu de 7 zile înainte de începerea serviciului de călătorie. Notificarea va intra în vigoare pentru agenția de turism Mercurius Info Tour odată cu notificarea.

10. După încetarea contractului de călătorie este legală, dar după călătoria înainte de călătorie, utilizarea locurilor vacante sau rămase ale agenției de turism Mercurius Info Tour este doar rezultatul activităților agenției de turism Mercurius Info Tour, deci nu există rambursare către Turistul anterior și nu poate pretinde o reducere a obligației lor de a plăti bani pentru durere sau despăgubiri din acest motiv.

V. Performanța defectuoasă și tratarea obiecțiilor

11. Agenția de turism Mercurius Info Tour va fi răspunzătoare pentru daunele rezultate din neexecutarea sau executarea defectuoasă a contractului de călătorie sau pentru daunele pentru vătămarea corporală, cu excepția cazului în care neexecutarea sau executarea defectuoasă nu este atribuibilă nici comportării acesteia, nici contribuitorul, deci în special

a) dacă deficiențele în executarea contractului se datorează comportamentului turistului;
(b) dacă defectul se datorează conduitei unei terțe părți care nu are legătură cu serviciul furnizat în contractul de călătorie și defectul nu ar fi putut fi prevăzut sau remediat în mod rezonabil de către agentul de turism Mercurius Info Tour sau
(c) forța majoră ( greve, războaie, dezastre naturale, evenimente meteorologice extreme etc.).

În cazul punctelor b.) Și c.), Agenția de turism Mercurius Info Tour este obligată să asiste turistul în rezolvarea dificultăților sale.

12. Turistul este obligat să comunice imediat obiecțiile legate de servicii însoțitorului de zbor sau, în absența acestora, furnizorului de servicii la fața locului și să întocmească un raport cu privire la notificarea acestuia – Turistul este responsabil pentru daunele rezultate din defectarea sau întârzierea acestuia. Însoțitoarea de zbor trebuie să se asigure că obiecția este raportată furnizorului de servicii la fața locului. În plus față de raportul turistului, însoțitoarea de zbor este obligată să includă în raport și comunicarea cu furnizorul de servicii la fața locului. Dacă se întocmește un raport așa cum este descris mai sus, o copie a acestuia trebuie să fie predată turistului. Însoțitoarea de zbor trebuie să informeze imediat agenția de turism Mercurius Info Tour și să ia măsurile necesare fără întârziere.
În cazul în care obiecțiile turistului nu sunt soluționate la fața locului, acesta își poate face cererile care rezultă din executarea defectuoasă în scris imediat la sosire, anexând procesul-verbal.
În cazul în care motivul executării, altul decât contractul, este comportamentul turistului, turistul nu poate susține o cerere de despăgubire, altfel faptul încălcării contractului, valoarea prejudiciului și legătura cauzală dintre cele două trebuie să fie dovedite de către Turist. Răspunderea agenției de turism Mercurius Info Tour pentru daune rezultate din neexecutarea sau executarea incorectă a contractului de călătorie sau pentru daune pentru vătămări corporale nu trebuie să depășească o sumă totală egală cu dublul taxei de participare.

13. Turistul este direct răspunzător pentru orice daune cauzate de acesta unui terț în timpul călătoriei.

14. Turul de informații Mercurius atrage atenția turistului asupra faptului că, în cazul zborurilor, companiile aeriene se pot abate de la orele de plecare indicate în orar sau alte publicații și, dacă este necesar, tipul de aeronavă sau companie aeriană poate fi modificat. Limita de greutate pentru livrarea gratuită a bagajelor este stabilită de compania aeriană, pentru greutatea suplimentară taxa suplimentară stabilită de compania aeriană trebuie plătită de către turistul nostru.
În ceea ce privește transportul aerian de călători pe calea aerului – inclusiv transportul de bagaje – Turistul are o relație juridică direct cu compania aeriană, astfel încât să își poată pune în aplicare pretențiile și obiecțiile legate de călătoria aeriană împotriva companiei aeriene.

VI. Drepturi și obligații suplimentare ale părților

15. Având în vedere natura serviciului special oferit de agenția de turism Mercurius Info Tour (inclusiv posibile locații de călătorie periculoase, condiții extreme, caracteristici rezultate din așa-numitele tururi de aventură etc.), agenția de turism Mercurius Info Tour, în calitate de contractant cu OMNIASIG și cu asigurarea de călătorie de grup pentru deteriorarea bagajelor (BBP) (denumită în continuare „asigurare de călătorie”) și asigurarea de anulare și întrerupere a călătoriei (denumită în continuare „asigurare de anulare a călătoriei”), la care turistul poate adera în același timp cu rezervarea călătoriei. Prin aderarea la contractul de grup, se pot crea fie numai acoperire de asigurare de călătorie, fie asigurare de călătorie și asigurare de anulare.
Termenii și condițiile asigurării de călătorie de grup și asigurării de anulare a călătoriei și informațiile despre clienți pot fi vizualizate pe site-urile web www.mercuriustour.hu.
În caz de neconectare, turistul va suporta costurile și daunele pe care s-ar fi putut aștepta să le recupereze din serviciile asigurătorului în conformitate cu practica asigurării. Taxa de călătorie anunțată de agenția de turism Mercurius Info Tour nu include taxa pentru asigurarea de boală, accident și bagaje, precum și asigurarea de anulare (anulare), cu excepția cazului în care se specifică altfel în Informațiile detaliate.

16. Turistul se angajează ca în timpul călătoriei sau participă la programele sale numai dacă starea sa de sănătate o permite sau dacă nu suferă de o boală care îl pune într-un risc mai mare decât în ​​mod obișnuit de a utiliza o parte din serviciul de călătorie. În timpul călătoriei, agentul agenției de turism Mercurius Info Tour va furniza informații continue cu privire la pericolele care trebuie luate în considerare pentru a preveni deteriorarea personalului sau bunurilor pasagerilor în timpul călătoriei, iar aceste informații pot fi solicitate în orice moment in timpul calatoriei. Turistul participă la călătorie pe propriul risc și decide cu privire la utilizarea fiecărui serviciu de călătorie pe propria răspundere.

17. Agenția de turism Mercurius Info Tour afirmă că descrieri detaliate ale fiecărei călătorii sunt disponibile pe site-ul www.mercuriustour.hu. Agenția de turism Mercurius Info Tour își rezervă dreptul de a se abate de la informațiile furnizate în această secțiune, caz în care este obligată să informeze turistul despre modificări într-o manieră verificabilă înainte de a încheia contractul de călătorie. Părțile consideră că descrierea publicată pe site este o informație scrisă.

18. Agenția de turism Mercurius Info Tour va pune la dispoziția turistului un e-mail scris cu cel puțin 7 zile înainte de data plecării.

19. Turistul este obligat să se ocupe de depozitarea propriilor bagaje și bagaje de mână în timpul călătoriei, cu excepția cazului în care a fost preluat de către reprezentantul responsabil al furnizorului sau furnizorului de servicii în scopul transportului sau depozitării ulterioare.

20. Turistul este obligat să asigure achiziția și valabilitatea documentelor de călătorie (carte de identitate sau pașaport) și achiziționarea unei eventuale vize, cu excepția cazului în care se convine altfel. Turistul este responsabil pentru conformitatea cu pașapoartele, vizele și reglementările vamale.

21. Toate comunicările între părți legate de contractul de călătorie se vor face în scris, care poate fi prin e-mail sau poștă. Agenția de turism Mercurius Info menține contactul cu turistul prin e-mail și furnizează toate informațiile în acest mod, astfel încât turistul este obligat să monitorizeze continuu corespondența electronică a relației de călătorie până la data plecării și să o păstreze într-o astfel de stare încât loturile pot fi livrate acolo. Agenția de turism Mercurius Info Tour nu este responsabilă pentru daunele rezultate din nerespectarea acestei secțiuni.

22. Prin semnarea contractului de călătorie, turistul este de acord cu stocarea și gestionarea datelor cu caracter personal furnizate agenției de turism în legătură cu executarea contractului de călătorie. Agentul de turism Mercurius Info Tour, în calitate de operator de date, îl informează pe turist că manipulează datele personale ale acestuia și ale pasagerilor săi specificate în contract în scopul îndeplinirii contractului. Datele cu caracter personal vor fi transferate pentru prelucrarea datelor angajaților și procesatorilor de date ai agenției de turism Mercurius Info Tour care efectuează sarcini contabile, fiscale și IT legate de serviciul pentru clienți. Agenția de turism informează turistul că datele personale ale turistului vor fi transferate persoanei implicate în furnizarea serviciului, dacă este necesar, către o țară terță.

23. Turistul este conștient de faptul că operatorul turistic poate face fotografii și videoclipuri în timpul călătoriei. Prin semnarea contractului de călătorie, turistul este de acord să publice fotografiile și videoclipurile realizate de operatorul turistic pe site-ul său web, precum și să le folosească în alte scopuri promoționale în cursul afacerii sale.

VII. Jurisdicție

24. Părțile se vor strădui să ajungă la un acord cu privire la disputele privind călătoriile organizate de agenția de turism Mercurius Info Tour.
Acești Termeni și condiții generale se aplică și fac parte din contractele de călătorie încheiate după 10 decembrie 2020.